¿El Premio Nacional de Calidad es una norma o certificación?
No, el Premio Nacional de Calidad se realiza con base en el Modelo Nacional para la Competitividad que representa a la organización ideal. No es un check list o lista de verificación, por el contrario el Modelo impulsa conceptos para ayudar a las organizaciones a ser competitivas y sustentables y no prescribe la forma en que la organización debe hacerlo, ya que todas las organizaciones responden a entornos diferentes y cada una de ellas identifica la manera en que va a competir. En el proceso de evaluación no se evalúa si cumple o no con el Modelo, se evalúa la forma en que la organización aprovecha y responde a los retos que le representa su propio entorno y los resultados de desempeño logrados en el pasado: competitividad (5 años) y las proyecciones que espera lograra en el fututo próximo: sustentabilidad (3 años). El resultado del proceso de evaluación no identifica conformidad o inconformidades respecto a un check list, la retroalimentación que reciben las organizaciones es un análisis de los impulsores y restrictores de la competitividad y sustentabilidad de la organización.